Каталог книг

Янч Дж. По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам

Перейти в магазин

Сравнить цены

Описание

Сравнить Цены

Предложения интернет-магазинов
Янч Дж. По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам Янч Дж. По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам 678 р. chitai-gorod.ru В магазин >>
Джон Янч По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам Джон Янч По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам 349 р. litres.ru В магазин >>
Гэбэй Дж. Измени себя сам Как найти совой уникальный путь к успеху и счастью Гэбэй Дж. Измени себя сам Как найти совой уникальный путь к успеху и счастью 122 р. chitai-gorod.ru В магазин >>
Саймон Тофилд Кот Саймона сам по себе Саймон Тофилд Кот Саймона сам по себе 199 р. litres.ru В магазин >>
Форд Б., Борнстайн Дж., Пруэтт П. Руководство Ernst & Young по составл. бизнес-планов Форд Б., Борнстайн Дж., Пруэтт П. Руководство Ernst & Young по составл. бизнес-планов 504 р. chitai-gorod.ru В магазин >>
Уорриллоу Дж. Автоматический покупатель. Как создать бизнес по подписке в любой отрасли Уорриллоу Дж. Автоматический покупатель. Как создать бизнес по подписке в любой отрасли 698 р. chitai-gorod.ru В магазин >>
Ливон Дж. Сам себе медиум. Развитие интуиции и базовых навыков по ясновидению Ливон Дж. Сам себе медиум. Развитие интуиции и базовых навыков по ясновидению 550 р. chitai-gorod.ru В магазин >>

Статьи, обзоры книги, новости

Читать онлайн По рекомендации

Читать онлайн "По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам" автора Янч Джон - RuLit - Страница 1

Эту книгу хорошо дополняют:

Маркетинг без диплома

Маркетинг без бюджета

THE REFERRAL ENGINE:

Teaching Your Business to Market Itself

Бизнес, который продвигает себя сам

«Манн, Иванов и Фербер»

Научный редактор Василий Смирнов

Издано с разрешения издательства Portfolio, a member of Penguin Group (USA) LLC, a Penguin Random House Company, и литературного агентства Andrew Nurnberg

На русском языке публикуется впервые

Книга рекомендована к изданию Максимом Казаковым

По рекомендации : Бизнес, который продвигает себя сам / Джон Янч ; пер. с англ. А. Кардаш ; [науч. ред. В. Смирнов]. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2015.

Гуру маркетинга Джон Янч рассказывает, что нужно сделать, чтобы клиенты с энтузиазмом участвовали в вашей маркетинговой кампании. Автор представляет простые стратегии, с помощью которых вы сможете использовать силу рекомендаций для продвижения бизнеса.

Эта полезная в практическом отношении книга пригодится всем компаниям, стремящимся к росту, но не располагающим значительным маркетинговым бюджетом.

Все права защищены. Никакая часть настоящего издания ни в каких целях не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, будь то электронные или механические, включая фотокопирование и запись на магнитный носитель, если на это нет письменного разрешения издателя.

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс».

© John Jantsch, 2010

© Перевод на русский язык, издание на руском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2015

Всем смелым, умным, целеустремленным, авантюристским, страстным, творческим и гибким владельцам малого бизнеса, которые делают наш мир более комфортным для жизни, работы и развития

Эта книга рассказывает о том, как получать рекомендации клиентов, но дает гораздо больше, чем стандартный набор приемов и хитростей по генерации лидов. В ней описывается системный подход к использованию сарафанного радио как полноценной маркетинговой стратегии. В более широком смысле книга предлагает новый, улучшенный способ ведения бизнеса.

Раньше маркетологи просто разрабатывали продукт или бренд, распространяли о нем привлекательное рекламное сообщение и передавали новый бизнес в руки менеджеров по продажам. Но за последние несколько лет, в основном благодаря стремительному развитию онлайн-инструментов, покупатели (как настоящие, так и потенциальные) начали активно участвовать в создании товаров, услуг, брендов, их позиционировании, передаче сообщений и последующей шумихе вокруг продукта.

Из книги вы узнаете, как разработать стратегию, которая заставит покупателей и партнеров добровольно участвовать в вашей маркетинговой кампании и поможет сформировать позитивное впечатление о ваших продуктах у их друзей, соседей и коллег. Вначале такая идея может показаться странной: как можно «заставлять кого-то делать что-то добровольно»? Но вскоре вы обнаружите, что мощь движущей силы рекомендаций столь велика, что поклонникам вашего бренда будет казаться, что они просто не могут не петь ему дифирамбы.

Хотим сделать одно предупреждение перед тем, как начать: построение бизнеса на рекомендациях — это не краткосрочный проект. Вам потребуется по-новому взглянуть на свой бизнес и маркетинг. И если вы будете двигаться в данном направлении, то придется полностью пересмотреть нынешнюю маркетинговую стратегию, отказаться от общепризнанной «мудрости» бизнеса и, возможно, внести изменения в основы своей бизнес-модели.

Для того чтобы помочь вам лучше понять движущую силу рекомендаций, хочу поделиться небольшой историей из своей жизни.

Однажды мы с женой отправились на распродажу в один из магазинов сети REI. Жене понравилось пальто, и она его купила. Через несколько недель нас пригласили на выездное мероприятие, и, воспользовавшись случаем, жена надела новое пальто. Как только мы вышли за дверь, она нащупала в кармане небольшой бумажный листок и достала его, ожидая увидеть там нечто вроде «Проверено, № 48». А вместо этого с удивлением прочитала: «Вы богиня!» Простое и неожиданное сообщение доставило ей огромную радость. И конечно, нас обоих заинтересовало, кто же шил такие пальто. Я зашел на сайт производителя и обнаружил, что это небольшая компания из Берлингтона под названием Isis (www.isisforwomen.com).

Такой креативный ход, независимо от качества, кроя и цвета пальто, заставил нас с женой доверять компании и по собственной воле рекомендовать ее при каждом удобном случае. Собственно, именно этим я и занимаюсь прямо сейчас.

А теперь давайте начнем работать над движущей силой ваших рекомендаций.

Несколько интересных фактов о рекомендациях

Многие предприниматели верят в существование особых секретов бизнеса. На самом деле никаких особых секретов нет — есть лишь принципы, которые вы пока не умеете применять. Эта книга поможет вам овладеть ими и использовать в реальном мире бизнеса — там, где новации и действия работают вместе, обеспечивая развитие и рост.

Хотите узнать, почему сбор рекомендаций — один из самых эффективных, хоть и трудных для понимания, приемов маркетинга? Для этого вначале нужно усвоить небольшой урок физиологии. В человеческом мозге есть отдел — гипоталамус, который, помимо прочего, участвует в регуляции сексуальных потребностей, голода и жажды, материнского инстинкта, агрессии, удовольствия и в какой-то степени склонности давать рекомендации. Гипоталамусу нужны подтверждения, ведь в нем регистрируется удовольствие от хороших поступков и их признание, поэтому он является идеальным местом для формирования потребности принадлежать чему-то большему, чем самим себе. Этим объясняется социальная движущая сила рекомендаций.

Люди психологически предрасположены к тому, чтобы давать рекомендации. Вот почему многие компании способны расти и процветать, внедрив одну лишь эту стратегию развития бизнеса.

Факт № 1: люди дают рекомендации потому, что им это нужно

Если вы один из тех, кто чувствует себя неловко, когда приходится сосредоточиваться на (а точнее, просить о) рекомендациях, то в первую очередь вам нужно понять следующее:

Наши оценки и рекомендации — одна из форм выживания. Задумайтесь над этим. Что происходит, когда вас спрашивают, знаете ли вы хорошего портного? Если вы знаете такого, то обязательно его порекомендуете. Если не знаете, то, возможно, сделаете пару звонков. Инстинктивно мы понимаем, что когда-нибудь и нам потребуется помощь, и, для того чтобы заслужить доверие в обществе, передаем свои знания другим. На мой взгляд, такая привычка выработалась еще в те времена, когда хороший совет на охоте или рыбалке был вопросом жизни или смерти.

Мы даем рекомендации, чтобы наладить отношения с другими людьми.Считаться источником полезной информации, в том числе рекомендаций, — прекрасный способ наладить отношения с окружающими. Вспомните, с каким энтузиазмом вы отзываетесь на просьбу подсказать кратчайший путь или направление, которое позволило бы избежать автомобильной пробки. Все мы делаем это. Давать рекомендации — значит налаживать контакты с людьми, испытывая при этом чувство глубокого удовлетворения. А просить рекомендации — всего лишь обратная сторона того же явления. Думаю, многие популярные социальные сети своим ростом и распространением обязаны тому, что людям нравится завязывать знакомства и формировать сообщества единомышленников.

Я попросил нескольких человек в одной из моих деловых социальных сетей рассказать о своих любимых компаниях. И ответ бизнес-тренера из Сиэтла Тэмми Редмона точно передал суть предыдущего утверждения: «Одно из моих любимых мест — Voodoo Doughnuts. Это такая дыра в стене — невероятно крохотная лавчонка на углу Третьей и Борнсайд, улиц в Портленде, с помещением на 8–10 человек. Фирменный стиль Voodoo Doughnuts бесподобен, а креативность каждого творения приводит в восторг. Неважно, любите вы пончики или нет, вам просто необходимо попробовать их.

Источник:

www.rulit.me

Джон Янч По рекомендации

По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам

В этой книге гуру маркетинга Джон Янч делится своим самым ценным уроком: как сделать так, чтобы ваш маркетинг делали ваши клиенты, а не вы.

Кричащая яркая реклама и сложные продуманные медиапланы больше не работают. Настоящий двигатель торговли — рекомендации. Люди доверяют отзывам своих друзей, членов семьи, коллег и даже незнакомцев с похожими вкусами.

Большинство владельцев бизнеса и маркетеров считают, что рекомендации людей — это то, на что они никак не могут повлиять. На самом деле многие компании делают это. Джон Янч в своей книге представляет простые стратегии, которые помогут и вам использовать силу рекомендаций для продвижения своего бизнеса:

общайтесь со своими клиентами. Благодаря социальным сетям компании любого размера могут постоянно быть на связи с клиентами;

специалисты по продажам — ключевая часть вашей команды. Именно они контактируют с покупателями, и они должны быть в курсе ваших планов по развитию сарафанного маркетинга;

обучайте своих клиентов. Рекомендации полезны тогда, когда они адресуются вашей целевой аудитории. Вы должны стимулировать своих клиентов делиться рекомендациями именно с последней.

Правильное понимание цикла рекомендаций, представленного автором (узнавание — интерес — доверие — проба — покупка — повторная покупка — рекомендация), поможет вам найти больше клиентов, которые, в свою очередь, будут рекомендовать вас еще большему кругу людей.

Эта практичная книга пригодится всем компаниям, которые стремятся к росту, но не обладают значительным маркетинговым бюджетом.

Для кого эта книга

Для владельцев малого и среднего бизнеса и для маркетеров.

Здравствуй уважаемый читатель. Книга "По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам" Янч Джон относится к разряду тех, которые стоит прочитать. Захватывающая тайна, хитросплетенность событий, неоднозначность фактов и парадоксальность ощущений были гениально вплетены в эту историю. Многогранность и уникальность образов, создает внутренний мир, полный множества процессов и граней. Грамотно и реалистично изображенная окружающая среда, своей живописностью и многообразностью, погружает, увлекает и будоражит воображение. Приятно окунуться в "золотое время", где обитают счастливые люди со своими мелочными и пустяковыми, но кажущимися им огромными неурядицами. Удивительно, что автор не делает никаких выводов, он радуется и огорчается, веселится и грустит, загорается и остывает вместе со своими героями. Казалось бы, столь частые отвлеченные сцены, можно было бы исключить из текста, однако без них, остроумные замечания не были бы столь уместными и сатирическими. Встречающиеся истории, аргументы и факты достаточно убедительны, а рассуждения вынуждают задуматься и увлекают. Отличный образец сочетающий в себе необычную пропорцию чувственности, реалистичности и сказочности. Сюжет произведения захватывающий, стилистически яркий, интригующий с первых же страниц. Динамичный и живой язык повествования с невероятной скоростью приводит финалу и удивляет непредсказуемой развязкой. "По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам" Янч Джон читать бесплатно онлайн приятно и увлекательно, все настолько гармонично, что хочется вернуться к нему еще раз.

Добавить отзыв о книге "По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам"

Источник:

readli.net

Янч Джон - По рекомендации

Янч Джон - По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам

В этой книге гуру маркетинга Джон Янч делится своим самым ценным уроком: как сделать так, чтобы ваш маркетинг делали ваши клиенты, а не вы. Кричащая яркая реклама и сложные продуманные медиапланы больше не работают. Настоящий двигатель торговли — рекомендации. Люди доверяют отзывам своих друзей, членов семьи, коллег и даже незнакомцев с похожими вкусами. Большинство владельцев бизнеса и маркетеров считают, что рекомендации людей — это то, на что они никак не могут повлиять. На самом деле многие компании делают это. Джон Янч в своей книге представляет простые стратегии, которые помогут и вам использовать силу рекомендаций для продвижения своего бизнеса: общайтесь со своими клиентами. Благодаря социальным сетям компании любого размера могут постоянно быть на связи с клиентами; специалисты по продажам — ключевая часть вашей команды. Именно они контактируют с покупателями, и они должны быть в курсе ваших планов по развитию сарафанного маркетинга; обучайте своих клиентов. Рекомендации полезны тогда, когда они адресуются вашей целевой аудитории. Вы должны стимулировать своих клиентов делиться рекомендациями именно с последней. Правильное понимание цикла рекомендаций, представленного автором (узнавание — интерес — доверие — проба — покупка — повторная покупка — рекомендация), поможет вам найти больше клиентов, которые, в свою очередь, будут рекомендовать вас еще большему кругу людей. Эта практичная книга пригодится всем компаниям, которые стремятся к росту, но не обладают значительным маркетинговым бюджетом. Для кого эта книга Для владельцев малого и среднего бизнеса и для маркетеров.

Данная книга недоступна в связи с жалобой правообладателя.

Источник:

royallib.com

Читать По рекомендации

Янч Дж. По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам
  • ЖАНРЫ
  • АВТОРЫ
  • КНИГИ 529 776
  • СЕРИИ
  • ПОЛЬЗОВАТЕЛИ 457 893

По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам

THE REFERRAL ENGINE:

Teaching Your Business to Market Itself

Научный редактор Василий Смирнов

Издано с разрешения издательства Portfolio, a member of Penguin Group (USA) LLC, a Penguin Random House Company, и литературного агентства Andrew Nurnberg

Книга рекомендована к изданию Максимом Казаковым

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс».

© John Jantsch, 2010

© Перевод на русский язык, издание на руском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2015

Эту книгу хорошо дополняют:

Всем смелым, умным, целеустремленным, авантюристским, страстным, творческим и гибким владельцам малого бизнеса, которые делают наш мир более комфортным для жизни, работы и развития

Эта книга рассказывает о том, как получать рекомендации клиентов, но дает гораздо больше, чем стандартный набор приемов и хитростей по генерации лидов[1]. В ней описывается системный подход к использованию сарафанного радио как полноценной маркетинговой стратегии. В более широком смысле книга предлагает новый, улучшенный способ ведения бизнеса.

Раньше маркетологи просто разрабатывали продукт или бренд, распространяли о нем привлекательное рекламное сообщение и передавали новый бизнес в руки менеджеров по продажам. Но за последние несколько лет, в основном благодаря стремительному развитию онлайн-инструментов, покупатели (как настоящие, так и потенциальные) начали активно участвовать в создании товаров, услуг, брендов, их позиционировании, передаче сообщений и последующей шумихе вокруг продукта.

Из книги вы узнаете, как разработать стратегию, которая заставит покупателей и партнеров добровольно участвовать в вашей маркетинговой кампании и поможет сформировать позитивное впечатление о ваших продуктах у их друзей, соседей и коллег. Вначале такая идея может показаться странной: как можно «заставлять кого-то делать что-то добровольно»? Но вскоре вы обнаружите, что мощь движущей силы рекомендаций столь велика, что поклонникам вашего бренда будет казаться, что они просто не могут не петь ему дифирамбы.

Хотим сделать одно предупреждение перед тем, как начать: построение бизнеса на рекомендациях – это не краткосрочный проект. Вам потребуется по-новому взглянуть на свой бизнес и маркетинг. И если вы будете двигаться в данном направлении, то придется полностью пересмотреть нынешнюю маркетинговую стратегию, отказаться от общепризнанной «мудрости» бизнеса и, возможно, внести изменения в основы своей бизнес-модели.

Для того чтобы помочь вам лучше понять движущую силу рекомендаций, хочу поделиться небольшой историей из своей жизни.

Однажды мы с женой отправились на распродажу в один из магазинов сети REI. Жене понравилось пальто, и она его купила. Через несколько недель нас пригласили на выездное мероприятие, и, воспользовавшись случаем, жена надела новое пальто. Как только мы вышли за дверь, она нащупала в кармане небольшой бумажный листок и достала его, ожидая увидеть там нечто вроде «Проверено, № 48». А вместо этого с удивлением прочитала: «Вы богиня!» Простое и неожиданное сообщение доставило ей огромную радость. И конечно, нас обоих заинтересовало, кто же шил такие пальто. Я зашел на сайт производителя и обнаружил, что это небольшая компания из Берлингтона под названием Isis (www.isisforwomen.com).

Такой креативный ход, независимо от качества, кроя и цвета пальто, заставил нас с женой доверять компании и по собственной воле рекомендовать ее при каждом удобном случае. Собственно, именно этим я и занимаюсь прямо сейчас.

А теперь давайте начнем работать над движущей силой ваших рекомендаций.

Несколько интересных фактов о рекомендациях

Многие предприниматели верят в существование особых секретов бизнеса. На самом деле никаких особых секретов нет – есть лишь принципы, которые вы пока не умеете применять. Эта книга поможет вам овладеть ими и использовать в реальном мире бизнеса – там, где новации и действия работают вместе, обеспечивая развитие и рост.

Хотите узнать, почему сбор рекомендаций – один из самых эффективных, хоть и трудных для понимания, приемов маркетинга? Для этого вначале нужно усвоить небольшой урок физиологии. В человеческом мозге есть отдел – гипоталамус, который, помимо прочего, участвует в регуляции сексуальных потребностей, голода и жажды, материнского инстинкта, агрессии, удовольствия и в какой-то степени склонности давать рекомендации. Гипоталамусу нужны подтверждения, ведь в нем регистрируется удовольствие от хороших поступков и их признание, поэтому он является идеальным местом для формирования потребности принадлежать чему-то большему, чем самим себе. Этим объясняется социальная движущая сила рекомендаций.

Люди психологически предрасположены к тому, чтобы давать рекомендации. Вот почему многие компании способны расти и процветать, внедрив одну лишь эту стратегию развития бизнеса.

Факт № 1: люди дают рекомендации потому, что им это нужно

Если вы один из тех, кто чувствует себя неловко, когда приходится сосредоточиваться на (а точнее, просить о) рекомендациях, то в первую очередь вам нужно понять следующее:

Наши оценки и рекомендации – одна из форм выживания. Задумайтесь над этим. Что происходит, когда вас спрашивают, знаете ли вы хорошего портного? Если вы знаете такого, то обязательно его порекомендуете. Если не знаете, то, возможно, сделаете пару звонков. Инстинктивно мы понимаем, что когда-нибудь и нам потребуется помощь, и, для того чтобы заслужить доверие в обществе, передаем свои знания другим. На мой взгляд, такая привычка выработалась еще в те времена, когда хороший совет на охоте или рыбалке был вопросом жизни или смерти.

Мы даем рекомендации, чтобы наладить отношения с другими людьми. Считаться источником полезной информации, в том числе рекомендаций, – прекрасный способ наладить отношения с окружающими. Вспомните, с каким энтузиазмом вы отзываетесь на просьбу подсказать кратчайший путь или направление, которое позволило бы избежать автомобильной пробки. Все мы делаем это. Давать рекомендации – значит налаживать контакты с людьми, испытывая при этом чувство глубокого удовлетворения. А просить рекомендации – всего лишь обратная сторона того же явления. Думаю, многие популярные социальные сети своим ростом и распространением обязаны тому, что людям нравится завязывать знакомства и формировать сообщества единомышленников.

Я попросил нескольких человек в одной из моих деловых социальных сетей рассказать о своих любимых компаниях. И ответ бизнес-тренера из Сиэтла Тэмми Редмона точно передал суть предыдущего утверждения: «Одно из моих любимых мест – Voodoo Doughnuts. Это такая дыра в стене – невероятно крохотная лавчонка на углу Третьей и Борнсайд, улиц в Портленде, с помещением на 8–10 человек. Фирменный стиль Voodoo Doughnuts бесподобен, а креативность каждого творения приводит в восторг. Неважно, любите вы пончики или нет, вам просто необходимо попробовать их.

Генерация лидов (англ. generating leads) – маркетинговый ход, разработанный для привлечения новых потенциальных покупателей (лидов). Прим. ред.

Источник:

www.litmir.me

По рекомендации - Джон Янч

“По рекомендации” Джон Янч. Как построить бизнес на рекомендациях?

Тысячи талантливых мастеров каждый день представляют миру свои новые творения, пишут отличные описания товаров, делают привлекательные фото и надеются на продажи. Но продаж либо очень мало, либо их нет совсем. А возможно ли обеспечить постоянный рост бизнеса без большого рекламного бюджета?

Не раз я слышала от разных мастеров что-то в таком духе:

– Вот если бы запустить мощную рекламу… Но это дорого!

– У меня цены ниже чем у других, ну почему же не берут?

Как показывает опыт, реклама и низкие цены не приносят тех результатов, которых хотелось бы. И тогда перед мастером встают другие вопросы:

Как сделать так, чтобы клиенты с удовольствием рассказывали о моих изделиях своим знакомым?

Как сделать так, чтобы о моих товарах узнало большее число людей?

На сегодня самым эффективным приемом маркетинга является – сбор рекомендаций.

Именно о том, как это делать и рассказывает Джон Янч в своей книге “По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам”. Из Введения к книге:

Эта книга рассказывает о том, как получать рекомендации клиентов, но дает гораздо больше ,чем стандартный набор приемов и хитростей. В ней описывается системный подход к использованию сарафанного радио как полноценной маркетинговой стратегии.

Из книги вы узнаете, как разработать стратегию, которая заставит покупателей и партнеров добровольно участвовать в вашей маркетинговой компании и поможет сформировать позитивное впечатление о ваших продуктах у их друзей, соседей и коллег.

Мощь движущей силы рекомендаций столь велика, что поклонникам вашего бренда будет казаться, что они просто не могут не петь ему дифирамбы.

Джон Янч – признанный эксперт в области маркетинга. Forbes рекомендует его блог – как источник информации по маркетингу и малому бизнесу.

Итак, что же в книге?

В первой главе Джон делится интересными фактами о рекомендациях. И первый факт:

Люди дают рекомендации потому, что это ИМ нужно

Сразу же заставляет по другому взглянуть на рекомендации в принципе. Люди дают рекомендации не потому что это нужно Вам, а потому, что сами хотят быть источником интересной, достоверной информации. Рекомендации – это социальная валюта, как утверждает автор.

И главная задача владельца бизнеса – создать продукт, рассказать о котором будет легко и интересно. Продукт, который будет не просто полезен клиентам, но и будет вызывать эмоции, которыми они захотят поделиться.

Компании, о которых много говорят, предлагают опыт – волнующий, радостный или удивляющий клиента, мотивирующий его добровольно делиться впечатлениями.

Люди не испытывают особых эмоций от обычных продуктов, удовлетворительного результат или обоснованной цены. Они обсуждают то, что удивляет или заставляет чувствовать себя лучше.

На чем строить эти эмоции? У кого вызывать эмоции? И как их вызывать? Как собирать рекомендации и что с ними делать после?На все эти и многие другие вопросы автор и дает ответы в своей книге.

Для начала автор предлагает найти свое “ключевое обсуждаемое отличие” – особенность, которая является основным конкурентным преимуществом. Или, проще говоря, то что отличает ваши продукты и бизнес от сотен и тысяч похожих. Именно это отличие и станет основой для построения системы ваших рекомендаций. Тут, как и во всей книге, Джон дает большое количество примеров реального бизнеса, которые помогут найти “свое”.

После того, как отличие найдено, автор предлагает создать “досье идеального клиента”. И тут Джон предлагает не ограничиваться стандартными вопросами о поле, возрасте, доходе и социальном статусе. Подумайте о следующих вопросах:

– Что заставляет их радоваться?

– О чем они беспокоятся?

– С какими испытаниями они сталкиваются?

– Что они надеются получить от вас?

– Каких целей они стремятся достичь?

– Откуда они получают информацию?

– Кому они доверяют больше всего?

А закончить досье автор предлагает добавив в него несколько фотографий ваших реальных клиентов, причем повесить ее на видном месте!

Ну а дальше автор переходит к контенту, т.е. к информации, которую вы, как бизнес, транслируете миру. На протяжении всей книги Джон внушает читателям мысль о том, что контент ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть образовательным, полезным, то чем человек захочет поделиться с друзьями.

Много информации автор дает о том, как работать с контентом. Вы найдете тут информацию и о том, как и зачем бизнесу вести блог, как наладить системный подход к работе с социальными сетями и очень-очень много прикладных штучек (ссылки на полезные ресурсы, технические штучки и т.д.)

Отдельного внимания, по моему мнению, заслуживает глава о построении сети стратегических партнеров. Автор предлагает определить те продукты и услуги, которыми еще пользуется ваш идеальный клиент. В главе приведен пошаговый план по разработке и внедрению в жизнь совместной маркетинговой компании.

Ну и конечно отдельная глава о том, как работать с рекомендациями: как попросить рекомендацию, когда это делать и как поддерживать активность рекомендателей.

Как я уже писала, книга насыщенна яркими интересными жизненными примерами бизнесов, которые применяют описанные в книге инструменты и подходы. И глава 12 полностью посвящена таким примерам из самых разных сфер бизнеса.

Ну а в последней главе сведены воедино все основные рекомендации книги. Список вопросов, который поможет вам составить свой собственный план действий по построению систему рекомендаций для вашего бизнеса.

Подводя итоги, скажу, что структура книги мне показалась несколько сумбурной, бывает автор начинает говорить об одном, потом переходит к другому, а потом возвращается к первому.

Но в любом случае, лично меня книга заставила о многом задуматься. И уже готов план действий.

Вообще книга “По рекомендации” Джон Янч будет полезна владельцам, руководителям и HR-специалистам всех видов бизнеса.

P.S. Купить книгу в Украине можно на kniga.biz.ua. А в электронном виде по очень приятной цене по ЭТОЙ ССЫЛКЕ. Информацию для российских покупателей смотрите на сайте издательства “МИФ” mann-ivanov-ferber.ru. И, конечно, спасибо любимому издательству за полезные книги в нужное время ??

You might also want to read Комментарии: ПОДПИСКА НА ОБНОВЛЕНИЯ СЧАСТЬЕ В СОЦ.СЕТЯХ

ЛЮБЯТ ПОЧИТАТЬ

Использование материалов сайта запрещено без активной ссылки на источник. Если Вы решили использовать их на своих ресурсах, сначала согласуйте это со мной.

Источник:

www.happinesswithinyou.com

Янч Дж. По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам в городе Пенза

В данном интернет каталоге вы всегда сможете найти Янч Дж. По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам по доступной стоимости, сравнить цены, а также изучить другие книги в категории Бизнес и экономика. Ознакомиться с характеристиками, ценами и рецензиями товара. Доставка товара может производится в любой населённый пункт России, например: Пенза, Пермь, Владивосток.